Iedere vrijgevestigde zorgaanbieder is in het kader van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) verplicht te beschikken over een:

• klachtenregeling
• klachtenfunctionaris voor cliënten
• aansluiting bij een geschillencommissie

De praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling/geschillencommissie van de NIP.

Mocht u ondanks mijn inspanningen om een adequaat en klantvriendelijk behandelbeleid te voeren toch klachten hebben die niet in overleg met de praktijk kunnen worden opgelost, dan kunt u terecht bij het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) via klachten@cbkz.nl of per aangetekende post: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem. Klachten kunnen digitaal worden ingediend met het klachtenformulier. 

De klachtenregeling is hier te vinden.